Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La licence est un produit numérique activé immédiatement après le paiement. L'essai gratuit de 7 jours vous permet de vérifier, avant d'acheter, que l'application fonctionne sur votre appareil avec votre playlist.

Quand nous remboursons

• Double paiement ou paiement débité sans activation de la licence.
• Application inutilisable sur votre appareil malgré l'aide de notre support, dans les 7 jours suivant l'achat.

Quand nous ne remboursons pas

• Problème venant de votre playlist ou de votre fournisseur de contenu (serveur en panne, abonnement expiré, chaînes retirées). Nous ne fournissons aucun contenu et n'avons aucun contrôle sur ces services.
• Changement d'avis après la période de 7 jours.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous en indiquant la référence du paiement (de la forme IPTV-…, visible dans « Mes paiements » sur le portail et sur la page de confirmation) et l'identifiant de votre appareil. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai raisonnable après acceptation de la demande. La licence correspondante est alors retirée.

Nous contacter

Les coordonnées de contact sont indiquées sur le portail.